ベビーシッターCoMaMoRi

　東京都ベビーシッター利用支援事業利用者向け利用規約

有限会社クールドロワ(以下「当社」という)が運営するベビーシッターCoMaMoRiでは、お子様の安全を第一に、お客様が安心してご利用いただけるサービス提供のため、以下記載の利用規約(以下 「本規約」という)を定めます。

第１条（名称 及び 所在地）
ベビーシッターCoMaMoRiとは、当社が認めた保育従事スタッフ（以下「シッター」という）が提供する乳幼児保育および学童保育の委託・請負をいいます。(以下総称して「本サービス」) 本サービスの本部は、東京都豊島区4-29-2におきます。
第２条（目的）
本サービスは、待機児童の保護者や、育児休業を1年間取得した後復職する保護者に対し、子が保育所等(認可保育所、認定こども園及び地域型保育事業をいう。以下同じ。)へ入所するまでの間、認可外のベビーシッターを利用する場合の利用料の一部を助成することにより、保護者の多様なニーズに応えるとともに、待機児童解消に資することを目的とする「東京都ベビーシッター利用支援事業」の参画事業者として、対象児童に対し、適切な居宅訪問型保育を行うことを目的としています。
第３条（対象者及び対象児童）
「東京都ベビーシッター利用支援事業」の助成対象者(以下「対象者」という。)は、次の(1)又は(2)に該当する方のうち、居住する区市町村(以下「区市町村」という。)から、対象者である旨の通知書(以下「対象者確認書」という。)を受け取った方とします。
(1)保育認定を受けたにもかかわらず、保育所等を利用できず、子が待機児童となっている保護者。
(2)0歳児で保育所等への入所申込みをせず1年間の育児休業を満了した後、子の1歳の誕生日から復職する保護者(復職日以降、利用できる。) 。
2 本サービスの対象となる児童(以下「対象児童」という。)は、対象者の子のうち、区市町村が利用を認めた0歳児から2歳児(保育所等の0歳児クラスから2歳児クラスに該当する児童)とします。
第４条 （適用 及び 運営）
本規約は、対象者のうち、弊社と契約が成立した方(以下「お客様」という。)とその対象児童（以下「お子様」という。）に適用されます。なお、本サービスの運営、管理は当社が行います。
第５条（会員登録）
お子様のパーソナルデータ、契約書、同意書に記入、提出されたお客様を会員として登録し、サービスを提供開始致します。年間登録料として、3.000円を納入いただきます。一旦納入された年間登録料は、いかなる理由があっても返還致しません。
また、当社は、お客様からの申し出をもって登録抹消の手続きを行います。申し出のない場合は、登録日から5年の経過を目安に、お子様のパーソナルデータ、契約書、同意書を破棄致します。 なお、補助事業であるため、登録抹消の申し出があった場合でも、関係帳票類は5年間保管させていただきます。
第６条 (会員資格期間)
当社の会員資格期間は１年間とし、更新毎に、必要書類（パーソナルデータ、契約書、同意書）に追加、変更事項の記入、提出と年間登録料を納入いただきます。
第７条（提供するサービス）
本サービスにおいて提供するサービスは、お子様の保育に限るものとし、家事援助、兄弟姉妹の送迎、その他の付随サービスは、一切含まないものとします。
2 保育場所は、散歩や外遊びを除き、お客様の御自宅に限ります。
3 お子様の一人当たりの利用上限は、保育標準時間認定の方は1日11時間かつ月220時間まで、保育短時間認定の方は1日8時間かつ月160時間とします。具体的な利用時間は、サービス提供時間内において、契約により定めるものとします。
4 お子様の保護者が休暇の日(体調不良等による欠勤を含む。)や、産休・育休中は、助成券によるサービスを提供することはできません。
第８条（サービス提供時間及び利用料)
1 本サービス提供時間は、月曜日から土曜日まで(ただし、祝日及び休日(国民の祝日に関する法律に規定する休日)及び年末年始(12月29日から1月3日まで) を除く。)の午前7時から午後10時までとします。
2 利用料は、サービス提供時間のいずれの曜日においても、1時間当たり2,400円の契約料金とし、割引コードが利用できます。割引コードが適用される時間の利用料は1時間150円となります。なお、利用料には、登録料、交通費、キャンセル料等（対象児童の病気の場合は指定書類提出により助成対象となります）のサービス提供に付随する料金は含みません。
3 割引コードは、1日に1つのコードの発行が必要となり、その日の割引コード適用時間は、お客様に入力いただきます。なお、1時間に満たない時間についても、1時間とします。
4 割引コードが適用となっていない時間に関しては、弊社通常の利用料金をお支払いいただきます。
第９条（助成を利用しない場合の料金について）
本サービス利用において、対象時間外、割引コードを利用しない時間、割引コードを利用できない場合については、弊社規定の料金が適応となります。 基本料金・割増料金・病児料金・交通費から構成されます。
1 基本料金 9：00～17：00 1時間1900円
2 割増料金 時間外料金8：00～9：00 、17：00～22：00 １時間2200円
深夜、早朝料金22：00～8：00 1時間2500円〜
土日祝 +1時間200円
3 病児料金
・感染症、感染症の疑いがある場合、38.5℃以上の発熱、診断前の状態 +1時間500円
・感染症の疑いがない場合、37.5℃～38.4℃の発熱、風邪症状のみの状態 +1時間100円
4 交通費
5 複数児保育
・双子料金 基本料金1時間2700円 時間外料金2900円 深夜早朝料金3300円
・兄弟料金 未就学児1名につき 基本+1時間1000円 時間外+1時間1300円 深夜+1時間1700円
小学生1名につき 基本+1時間700円 時間外+1時間1000円 深夜+1時間1300円
6 延長料金
・基本30分1300円
第１０条（交通費）
1 シッター 1 名あたりの交通費として、事業所がある椎名町駅から訪問先までの往復交通費をお支払いいただきます。公共交通機関を利用しての移動が困難な時間帯や地域、天候の場合は、相談の上タクシーを利用し実費精算させていただきます。
2 送迎などの移動で発生したシッターの交通費 (電車、バスの運賃、タクシー代など)は シッターに直接お支払ください。
3 急な依頼や長時間の保育でシッターが交代する場合や、お子様の人数により複数のシッターで担当する場合は、シッターの人数分の交通費を申し受けます。
第１１条（お支払い方法）
1 一日から末日までの料金のお支払いに関して、翌月10日前後に請求書を発送させていただきますので、26日までに銀行振込にてお支払い下さい。
第１２条（キャンセル）
キャンセルする場合は前もって当社へお電話下さい。不在などで電話応対できない場合は、お手数ですがメールにてご連絡下さい。キャンセル連絡された時間により、キャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。
1　定期利用の場合、担当シッターのスケジュールを押さえた以降に関しましては、翌月のキャンセルはお控えください。
2 病気などのやむをえない場合などのキャンセルに関して、ご利用日の前々日18時までのキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生しません。前々日18時以降から前日18時までのご連絡でキャンセル料金1時間/¥1,000、前日18時以降、当日キャンセルの場合、1時間/¥2,400が発生致します。東京都指定の書類提出で割引コードが利用できます。病気の場合、弊社通常のシッティングに変更することも可能です。その場合、キャンセル料金は発生せず、弊社規定の病児保育料金で対応させていただきます。
3 定期利用の場合、前月２０日以降に保育所決定の通達があり、前月２０日の１８時以降のキャンセルにいたる場合は、150円に契約時間数を乗じた金額をもって、本契約を解約できるものとします。
第１３条（ご利用に際して）
1 本サービスは、お子様の一環した保育を担うため、月極の定期契約とし、複数のシッターによるチーム担当制になります
2 毎月１５〜２０日までにシフトの調整をさせていただきますので、翌月のキャンセルや時間変更は２０日１８時までにお知らせ下さい。
　 　　3 保育に必要な備品（オムツやミルク、おもちゃなど）、インフラ（水道など）はお客様にご用意いただき、無償で使用させていただきます。
4 お子様の離乳食、お食事はお客様にご用意いただきます。原則、調理行為（火、包丁を使う行為）は致しません。
5 貴重品は、予めお客様ご自身にて安全な場所で保管をしてください。
6 自転車に乗せる行為、車を運転する行為はお引き受けできません。
7 お客様運転の車に同乗することはできません。
8 健康であっても、お子様の体調に急な変化や、安全に配慮していてもお怪我をしてしまうことも考えられます。シッターは医療行為は行えませんが、万一の処置はシッターに一任ください。医師の診察が必要な場合、すぐにご連絡しますが、もし連絡がつかない場合は、シッターおよび当社の判断で、病院へお連れすることもございます。
9 鍵のお預かりは原則おこなっておりません。お散歩に出かける際など、一時的な外出時のみ、鍵をお預かり致します。
10 シッターへの直接の依頼や変更、キャンセルなどは、受け付けできません。必ず当社、管理者へご連絡ください。
11 延長は可能な限り前日までに管理者へご連絡下さい。シッターのスケジュール上、お受けできない場合もございます。
12 保育終了時間を５分超過で500円、以降5分毎に300円の超過料金が発生致します。公共交通機関の遅延などによる不可抗力な事由によりご帰宅が遅れた場合でも超過料金は発生しますのでご注意下さい。
13 本サービスの対象者ではなくなった場合、割引コードの効力が失われた場合は、速やかにご連絡下さい。ご連絡がなくサービスが継続した場合の保育料金に関しては、第９条に示す弊社規定の料金を保育時間で算出し、全額お支払いいただきます。

第１４条（連絡方法、受付時間）
1 電話03-6908-1869での受付時間は、8：00～20：00としますが出れない場合もございます。
2 メールでの連絡は、comamori@coeurderoi.comにて24時間受付けており、確認次第ご返信させていただきます。
3 LINEの交換をさせていただくとスムーズです。管理者、シッター、お客様とのグループトークを作成いただけますと 　随時、連絡がスムーズです。
4 契約に関する質問、苦情、改善要求などは、全て管理者宛てにご連絡下さい。comamori.room@gmail.com(担当：柴田)
第１５条（提供の制限）
以下の場合、お引き受けできない場合がございます
1 シッターの確保、スケジュール調整ができない場合
2 お子様、ご家族が感染症に罹患されている場合
3 既住歴があり、通常の保育が困難であると判断した場合
4 各種警報が発令され、通常の保育が困難であると判断した場合
5 震度 3 以上の地震が短時間に複数回発生し、通常の保育が困難であると判断した場合
6 局地的豪雨・積雪などにより交通網が混乱をきたし、ご指定の場所に訪問できない場合。その他、お子様ならびにシッターの安全が確保できないと判断される場合
第１６条（サービスの停止）
以下の場合、サービスを停止致します
1 本規約に違反した場合
2 お客様の著しい不信行為により、サービスの継続が困難と判断した場合
3 当社所属のスタッフと直接契約を結び実施した場合
4 本サービスの実施が終了した場合
第１７条（直接取引の禁止）
シッターとの間で直接、本サービス、その他の取引及び契約を行ってはならないものとします。万が一、発覚した場合、当社に対して直前年度（今年度からの場合は、直前3ヶ月）の月額利用料金の平均に12を乗じた金額を違約金としてお支払いいただきます。
第１８条（家事援助）
助成コード利用時は、一切の家事援助をお引き受けできません
第１９条（病児・病後児保育）
病児・病後児保育、また保護者様の体調悪化による休暇日においては、割引コードはご利用になれません。
1 定義 ・37.5℃以上の発熱
・風邪、感染症、その他の病気に罹患している
・注意を要する持病がある
・入院中
・回復期
2 急な発熱、病状の悪化などで、お客様が希望される場合や、シッター及び当社が受診が必要と判断する場合は、シッターがかかりつけ医・病院にタクシーにて連れて行きます。その際の交通費や診察代などは、当日、別途実費にてお支払いいただきます。
3 病児・病後児保育利用中は、保護者とすぐに連絡がとれる必要があります。
4 お子様の病状悪化により当社より帰宅要請があった場合は、速やかにご帰宅ください。
5 病児・病後児保育は別途病児料金が発生します。（第１２条）
6 感染予防のため、シッターが使い捨てエプロンや手袋を着用することがあります。
7 以下の場合、保育を中止する場合があります
・重度の疾患の場合
・保育中に著しく病状が悪化した場合
・医師が第三者による保育を禁じた場合
・事前に病児の申し出がなく、訪問後感染症と判明した場合
第２０条（医療行為）
1 シッターは、医療又はそれに準ずる行為は行うことができません。必要に応じ、シッターが与薬をすることは可能ですが、必ず指示書へ必要事項を記入し指示してください。その場合、医師から直接指導を受けた保護者の指示によるものとし、その結果について当社及びシッターは一切の責任を負わないものとします。
2 保育中にお子様の病状が著しく悪化し、保護者に相談なく医療機関を受診する場合があります。また、緊急を要すると判断した場合は、保護者の許可なく救急車の手配などを行います。
第２１条（保険の適用）
本サービスでは、事故を未然に防ぐため、最大限の注意義務を尽くしておりますが、万一の場合に備え、賠償保険に加入しています。本サービスにおけるベビーシッターの過失による事故に際しては、事業者がその損害賠償の責を負うもとのします。但し、お子様の持病や当日の体調について事前に報告漏れがあった場合の体調悪化や突然死、予測のつかない不可抗力による事故・天災等による事故につきましては、賠償保険金が支払われない場合があります。また、賠償対象は依頼されたお客様のお子様に限ります。
物損事故は、償却年数により保険会社の査定額での賠償となります。また、自然消耗や耐久年数切れによる破損の場合は責任を負いかねます。
三井住友海上
賠償責任保険（施設・生産物賠償）
対人　1名につき１億円　１事故につき５億円
対物　１事故につき　５００万円
免責１万円
被害者治療費等補償特約・人格権侵害補償特約
管理財物損壊補償特約・漏水補償
傷害保険(お子様)準記名式一部付保　管理下中飲み担保
死亡・後遺障害　100万円
入院保険金日額　1500円
通院保険金日額　1000円
第２２条 （個人情報の取扱い)
お客様の個人情報(パーソナルデータ・契約書・同意書など)は、個人情報保護法に基づき、守秘義務を遵守し、必要最小限の範囲内で当社のみにて使用いたします。外部に漏洩することはございません。また、当社の職員、シッターは本サービスを提供する上で知り得たお客様の情報については、第三者に開示致しません。この保守義務契約は、契約終了後も同様と致します。但し、関係書類において、当該年度終了後5年間保管するとともに、東京都から指示があった場合は開示することが義務付けられています。
第２３条（免責事項）
以下に定める事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
1 本サービスを提供するにあたり、お客様より申告されたお子様の既住歴、虚偽、または重要事項の申告漏れにより保育の中断をしなければならない時（この場合、キャンセル料金を請求させていただきます）
2 本サービスの契約に含まれないお子様が同行された時
3 公共交通機関の遅延などによる不可抗力な事由により到着が遅れた時
4 災害・事変等会社の責めに帰すことのできない事由が発生した時
5 裁判所等公的機関の措置等やむを得ない事由により、本サービスの利用に遅延または不能等が発生した時
6 戦争等の事態が発生した時
第２４条（本規約に定めのない事項）
本規約に定めのない事項については、児童福祉法令及びその他関係法令の定めを尊重し、双方が誠意を持って協議の上、決定します
第２５条（本規約等の変更）
当社は、本規約等を任意に改定できるものとします。本規約等の改定は、改定後の本規約等を当社所定のサイトに 掲示した時にその効力を生じ、お客様は改定後の本規約等に従うものとします。また、本サービス開始時には、本規約すべての記載内容について、同意されたものとみなします。
第２６条（準拠法、裁判管轄)
本規約は日本国法に基づき解釈されるものとし、本規約に関連して訴訟の必要を生じた場合は、東京地方裁判所を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2023年3月現在

お客様相談窓口・お問い合わせ先

CoMaMoRi　 03-6908-1869(担当:柴田)
E-mail　comamori@coeurderoi.com

個人情報保護方針

有限会社クールドロワは、お客様の個人情報を重要なものと認識し，その取り扱いにつきましては厳重な注意を払い、お客様のプライバシーの保護に努めてまいります。
●個人情報の内容
氏名・年齢・住所・電話番号・生年月日・勤務先・家族構成など「特定の個人を識別できる情報」をいいます。
●個人情報の利用目的
氏名及び住所その他の個人情報は、サービスの提供時にのみ利用します。当社は、あらかじめご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。
●個人情報の管理
当社は、個人情報をアクセス、閲覧できない環境下で安全に管理します。また、当社は該当サービスを運営するため、個人情報を正確に保管し、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社職員及びベビーシッターには、個人情報保護に関し、適切な監督を行なっております。
●個人情報の提供
いかなる場合においても個人情報を第三者に提供することは致しません。 ただし、下記の場合には、当社はお客様の個人情報を開示できるものとします。
・お客様にサービスを提供するにあたり、職員、ベビーシッターへの開示が必要である場合
・法令により必要と判断される場合
・人命、身体または財産の保護のために必要がある場合にあって、お客様の同意を得ることが困難である場合。